Damit wir deine Anfrage zügig und zufriedenstellend bearbeiten können, solltest du dein Problem so genau wie möglich beschreiben.
Als Beispiel könnten dir folgende Fragen weiterhelfen:

• Wann tritt dein Problem auf?
• Werden Fehlermeldungen angezeigt?
• Wirst du ungewollt auf eine bestimmte Seite weitergeleitet?
• Was hast du bereits versucht um das Problem zu lösen?
• Welches Gerät benutzt du? Desktop, Tablet oder Handy?
• Welchen Browser hast du genutzt?
• etc.